| サービスについてのご質問 | |
| Q1-1 | 御社のふとんは清潔ですか? また、品質は高品質ですか? |
| A1-1 | 当然、清潔です。当たり前のことですのであえてTOPページでは触れていませんが、数件こういった内容のお問い合わせをいただきましたのでこの場にてお答えさせていただきます。 【清潔】はお布団をお貸しする以上細心の注意を払っています。 また品質につきましても寝具専門店が自信を持って販売している高品質の寝具を使用しています。 (10点で1万何某で販売しているセットとは比べ物にならないくらい高品質です。) |
| Q1-2 | 座布団はないの? |
| A1-2 | 座布団のレンタルもございます。レンタル座布団宅配便より承っております。どうぞご利用ください |
| Q1-3 | 到着時間の指定はできるの? |
| A1-3 | 時間帯の指定が可能です。 (一部地域では指定が出来ない地域もあります。その場合はご注文の確認時にご連絡いたします。) |
| Q1-4 | 夏場ですが、冬用のふとんが欲しいのですが。 |
| A1-4 | ご注文の際、その旨をおつたえください。対応可能です。 |
| Q1-5 | 敷ふとんだけ、欲しいのですが? |
| A1-5 | 現在のところ、基本的にはセットのみの対応になります。 |
| Q1-6 | 毛布だけのレンタルはありませんか? |
| A1-6 | 毛布のレンタルはオプションにて承ります 毛布のみのレンタルは対応できませんが1組につき1枚をオプションでレンタルいたします。 |
| Q1-7 | 二週間以上の長期レンタルは可能ですか? |
| A1-7 | 二週間以上の長期のレンタルは基本的に対応していません 二週間に一度はお布団のメンテナンスを行いますので二週間以上のレンタルになる場合、再度弊社よりレンタルふとんをお届けいたします。 つまり、二週間ごとにお布団、カバーを入れ替えます。 |
| 料金・お支払いについてのご質問 | |
| Q2-1 | 送料の金額は? |
| A2-1 | 表示してあります金額は送料込みのお値段になっています。 |
| Q2-2 | お支払の方法について詳しく教えてください |
| A2-2 | 【代金引換】【銀行振込】【郵便振替】でのお支払いができます 【代金引換】 料金は宅配便ドライバーにお渡しください (現金、クレジットカード、デビットカードいずれも可) 代引き手数料は弊社負担です。 【銀行振込】 おふとんお届時に振込用紙を同封いたします。もよりの金融期間にてお手続きください。恐れ入りますが、銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担になります。 【郵便振替】 おふとんお届時に振替用紙を同封いたします。もよりの郵便局よりお手続きください。 振り替え手数料は弊社の負担になります。 |
| 返却についてのご質問 | |
| Q3-1 | 返却は勝手に持っていってくれるの? |
| A3-1 | 返却はお客様に直接宅配便業者にお電話して集荷依頼をしていただいております。 お客様の近郊の宅配便業者の集荷依頼電話番号を同封いたしますので返却日もしくは前日に直接宅配便業者に集荷依頼してください。 |
| Q3-2 | 返却時の集荷の時間指定はできるの? |
| A3-2 | 返却時の時間帯指定は佐川急便さまの正式なサービスではありません。 集荷依頼時、「何時くらいの集荷時間になりますか?」と聞いていただきますと佐川の担当ドライバーと連絡がとれますので、時間を調節していただく事が可能かと思われます。佐川急便さまからは「できる限り努力します」との御返答をいただいていますが、あくまでも正式なサービスではございませんので集荷時間帯の指定を確約するものではないことを御了承下さいます様お願い申し上げます。 |